আপনার সব প্রশ্নের উত্তর
এক জায়গায়

না, Casanoscore-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। অ্যাকাউন্ট তৈরিতে কোনো চার্জ নেওয়া হয় না।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী উইথড্রয়ালের আগে KYC সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি ও একটি সেলফি আপলোড করলেই KYC হয়ে যায়। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

না। প্রতিটি ব্যক্তি Casanoscore-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। পুরনো অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Casanoscore কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না এবং কোনোভাবে প্রবেশ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কিছু তথ্য যেমন মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। তবে নাম ও জন্মতারিখ KYC-সংযুক্ত তথ্য — এগুলো পরিবর্তনে সাপোর্টের সাহায্য নিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অথবা দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন হয়। সঠিক ডকুমেন্ট প্রদান করলে দ্রুত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল ও এসএমএসে জানানো হবে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে রিসেট কোড পাঠানো হবে। কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। ১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নেটওয়ার্ক সংযোগ চেক করুন। ২ মিনিট অপেক্ষা করে "পুনরায় পাঠান" ব্যবহার করুন। SMS ব্লক লিস্টে Casanoscore নম্বর নেই তো? না হলে ইমেইল অপশন ব্যবহার করুন।

2FA চালু থাকলে পাসওয়ার্ড ছাড়াও মোবাইলে আসা কোড দিতে হয়। এটা অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → 2FA থেকে চালু করুন।

তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সেশন লগআউট করুন। তারপর সাপোর্টে জানান। Casanoscore কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

ইমেইল দিয়ে লগইন করুন এবং সেটিংস থেকে নম্বর আপডেট করুন। ইমেইলও না থাকলে KYC ডকুমেন্ট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লগইন করার পরে "ডিপোজিট" বোতামে ক্লিক করুন। মোবাইল ব্যাংকিং বা ইলেকট্রনিক ওয়ালেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। পরিমাণ লিখুন, পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন এবং লেনদেন সম্পন্ন করুন। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।

Casanoscore-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে আলাদা হতে পারে। ডিপোজিট পেজে নির্দিষ্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম পরিমাণ দেখানো হবে।

KYC সম্পন্ন থাকলে সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হয়। মোবাইল ব্যাংকিং ও ইলেকট্রনিক ওয়ালেট উইথড্রয়াল তুলনামূলক দ্রুত হয়।

না। Casanoscore-এ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করলে ফান্ড ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়। ১৫ মিনিটেও না আসলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর রাখুন।

Casanoscore নিজে উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব ফি থাকতে পারে। উইথড্রয়াল পেজে চূড়ান্ত পরিমাণ দেখে নিন।

না। উইথড্রয়ালের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত এবং আপনার সুরক্ষার জন্যই। KYC একবার করলে পরবর্তী সব উইথড্রয়ালে আর করতে হবে না।

নিবন্ধনের পরে প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তাবলী পড়ুন, বিশেষত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত। উদাহরণ: ৩০x রিকোয়ারমেন্ট মানে ১,০০০ টাকা বোনাস উইথড্রয়াল করতে ৩০,০০০ টাকার বেট করতে হবে।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট যোগ্য গেমের তালিকা থাকে। সব গেমে বোনাস ব্যবহার করা নাও যেতে পারে। বোনাসের বিবরণে যোগ্য গেমসের তালিকা দেখা যাবে।

নতুন সদস্যরা নিবন্ধনের পরে ফ্রি স্পিন পান। এছাড়া নিয়মিত প্রমোশন ও লয়্যালটি প্রোগ্রামের মাধ্যমেও ফ্রি স্পিন পাওয়া যায়। সক্রিয় অফার দেখতে প্রমোশনস পেজ চেক করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় বোনাস বাতিল করা যায়। তবে বাতিল করলে বোনাস ব্যালেন্স মুছে যাবে এবং পুনরায় পাওয়া যাবে না।

আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাওয়া যাবে।

Casanoscore-এ ৫০০+ গেম আছে। এর মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা), বিঙ্গো, ফিশ গেম, স্লট, টেবিল গেমস ও আরও অনেক কিছু।

হ্যাঁ, Casanoscore-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত যাচাই করে।

লাইভ ক্যাসিনোতে রিয়েল ডিলারের সাথে সরাসরি ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে খেলা যায়। আপনি রিয়েল টাইমে বেট রাখেন এবং ডিলার সেই মুহূর্তে কার্ড বা চাকা পরিচালনা করেন।

বেশিরভাগ গেমে রিয়েল মানি বেট করতে ডিপোজিট লাগে। তবে কিছু গেমে ডেমো মোড আছে যেখানে বিনা টাকায় অনুশীলন করা যায়।

কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ অবস্থা সংরক্ষণ করে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেম চালিয়ে যেতে পারবেন। গেম সম্পন্ন না হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।

ফিশ গেমে বিভিন্ন ধরনের মাছ শুটিং করে পয়েন্ট সংগ্রহ করতে হয়। বড় মাছে বেশি পয়েন্ট মেলে। কৌশলগতভাবে অ্যামুনিশন ব্যবহার করুন। বোনাস রাউন্ড ও স্পেশাল টার্গেটে মনোযোগ দিন।

ডাউনলোড পেজে গিয়ে Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মের অ্যাপ পাবেন। সরাসরি Casanoscore ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করুন।

হ্যাঁ, Casanoscore অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে একই অ্যাকাউন্ট ও গেম পাওয়া যায়। ব্যালেন্স ও ইতিহাস সব ডিভাইসে সমন্বিত থাকে।

Android-এ "Unknown sources" থেকে ইনস্টল অনুমতি দিতে হতে পারে। iOS-এ সেটিংস থেকে ডেভেলপার ট্রাস্ট করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, Casanoscore অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও ফেস আইডি লগইন সমর্থিত। অ্যাপ সেটিংস থেকে বায়োমেট্রিক লগইন চালু করুন।

Android 6.0 বা তার উপরে এবং iOS 12 বা তার উপরে Casanoscore অ্যাপ চলে। পুরনো ডিভাইসে ওয়েব ব্রাউজার থেকে ব্যবহার করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → ডিপোজিট লিমিটে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক, বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে।

সেলফ-এক্সক্লুশনে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করা যায়। এই সময়ে লগইন বা নতুন অ্যাকাউন্ট কোনোটাই সম্ভব নয়। সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং থেকে চালু করুন।

কুলিং-অফ হলো সাময়িক বিরতি (২৪ ঘণ্টা–৩০ দিন), মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয় সক্রিয়। সেলফ-এক্সক্লুশন দীর্ঘমেয়াদী (৬ মাস–৫ বছর), নিজে থেকে চালু হয় না।

লক্ষণগুলো হলো: খেলা বন্ধ করতে না পারা, ক্ষতি পোষাতে বেশি বেট করা, প্রিয়জনদের কাছে মিথ্যা বলা, নিত্যপ্রয়োজনীয় খরচের টাকা গেমিংয়ে ব্যবহার করা। এগুলো দেখলে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন বা সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, Casanoscore-এর সব দায়িত্বশীল গেমিং টুলস সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট, কুলিং-অফ ও সেলফ-এক্সক্লুশন — সবই ফ্রি।

Casanoscore-এর লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected]তে।

হ্যাঁ, Casanoscore-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা দেয়। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখেই এই সুবিধা রাখা হয়েছে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে অভিযোগ জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান। Casanoscore সব অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২-৫ মিনিটে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।